控告申诉检察是检察机关联系群众、服务群众的“第一窗口”，更是化解矛盾、守护公正、传递司法温度的前沿阵地。每一封来信、每一次来访，都是群众诉求的寄托，更是对检察工作的信任与期盼。
从事控申检察工作以来，我始终坚守“司法为民”初心，立足控告、申诉、信访维稳、司法救助等主责主业，扎实做好日常接访登记、诉求甄别分流、案件受理办理、全程跟踪督办等基础工作。严格落实信访“件件有回复”工作要求，对普通初信初访案件快速核查、及时回应；对疑难复杂信访案件，依托领导包案、专班攻坚机制，逐案梳理症结、查清事实、厘清法理，常态化开展信访积案清零、矛盾源头化解工作。
工作中，我坚持法理相融、刚柔并济。面对情绪激动、诉求繁杂的来访群众，耐心倾听诉求、细致答疑解惑，用通俗语言开展释法说理，用心用情做好情绪疏导、矛盾调解等，全力推动案结事了、息诉息访。针对生活困难的信访当事人，主动摸排救助线索，依法依规开展司法救助，精准纾解群众生活困境，以检察温情化解民生难题。
信访工作没有捷径，唯有实干与坚守。今后，我将继续扎根控申一线，抓实抓细信访办理全流程工作，持续提升矛盾化解、释法说理、服务群众能力，以专业履职守护法治底线，以真心实干回应群众期盼，切实把信访矛盾化解在基层、化解在萌芽，用点滴坚守筑牢平安稳定防线，让司法公正真正走进群众心里。
