“多亏了检察院的耐心解答和帮忙协调，把我心里的疙瘩彻底解开了！”2026年5月，群众张某专程来到大石桥市人民检察院12309检察服务中心，将一面饱含真挚谢意的锦旗送到干警手中，用最质朴的方式，为检察机关贴心、务实、暖心的司法服务点赞。
2026年4月，满脸焦虑、一筹莫展的张某走进大石桥市人民检察院12309检察服务中心，希望检察机关通过民事监督渠道，帮助自己申请法院判决执行。
接访无小事，件件系民心。大石桥市人民检察院控申部门第一时间接待张某，耐心倾听其诉求原委，经干警细致核实，发现了群众诉求的症结所在：张某想要申请强制执行的法院判决，彼时尚未正式生效。因缺乏专业法律知识，张某不清楚判决生效、申请执行的法定程序和时间节点，误以为可以直接申请执行，在诉求无法推进、无人解答的情况下，情急之下前来检察机关申请民事监督。
根据法律规定，该案情形不属于检察机关民事监督受理管辖范围。如果简单一答了之、一纸告知，张某的困惑依旧存在，难题依旧悬而未决。为真正为民解惑、为民解忧，接待检察官立足司法为民宗旨，耐心细致向张某释明法律程序、讲解判决生效规则、科普申请强制执行的法定条件与时间要求，逐条解答他心中的疑问，彻底厘清法律流程与权责边界。同时，考虑到张某诉求迫切、对法律程序不熟悉，为避免群众来回奔波、诉求落空，大石桥市人民检察院积极对接法院相关业务庭室，沟通该案进展情况。通过沟通协调、对接跟进，法院专门就该案进展、文书生效时间、后续申请执行流程向张某作出明确告知，清晰告知其待判决生效后即可依法正常申请执行，后续裁定、执行流程均会依法依规正常推进。
问题圆满化解，心结彻底解开。为表达由衷的感激之情，2026年5月，张某专程送来锦旗，对大石桥市人民检察院主动担当、务实尽责、温情便民的工作作风给予高度认可。
下一步，大石桥市人民检察院将持续深耕12309检察服务中心便民主阵地，做实做细群众信访接待、矛盾纠纷化解、普法释法答疑各项工作，持续强化部门协同、内外联动，主动回应群众急难愁盼，用有温度、有力度、有速度的检察服务，切实解群众的烦心事、困惑事、揪心事，办成暖心事、放心事、踏实事，持续以实干践行司法为民初心使命。
